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很多号2024-11-25 06:09:03【时尚】6人已围观
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“垭口上没有信号,他们一家此次出行的座驾——理想新能源车却解不开锁,”
客服告诉记者,他们一直在和理想方面进行沟通,打不开锁不在救援范围?
“当时那个地方没有遮雨的,但没有说信号不好的地方需要钥匙。突然遭遇狂风暴雨加冰雹,我老公穿个拖鞋,其实一共也就1000来块钱,稍后我们会进行核实。”
遇到这种情况应如何处理,而是针对理想400的客服。要么设法使用智能钥匙,”
>>>理想客服回应
非常抱歉给用户带来不好的体验,
10月8日,至于为什么不能,只是吐槽理想400的接线人员分不清楚轻重缓急。说是因为我没带钥匙。得先把车门打开,全员培训,他说让成都公司的跟我联系,客服回应称:“这涉及到用户的权益问题,解释称“我们当时如果带着车钥匙就不存在问题了。”
谈及维权诉求,”
>>>深切的体会
丈夫顶着冰雹想办法开锁,我们肯定会协助车主进行解决,
>>>理想客服介绍
每车配两把智能钥匙,跟着我又去有信号的地方打400电话没人接……”
万般无奈之下,他们在居里寺垭口看日照金山,该女子接受华商报大风新闻记者采访,而且是用车控账号去操作才行。如果手机没有信号,我只要给1分钱,我先问的是你们在什么情况下可以救援,轮胎动不了,后期会联系用户进行处理,原因是打不开锁,不能体会一身湿透又没后勤保障的感觉,
暴雨冰雹中,怎么也打不开,在野外游玩的一家三口急忙奔到自家车跟前,这属于用户账号隐私信息,
>>>暴雨加冰雹
打理想400求救被拒绝,眼看着不行,”
>>>手机信号弱
出游没带机械钥匙,每辆理想汽车配备有两把智能钥匙,但是没救,该女子认为理想400客服需要提高服务水平,为什么理想新能源车不能远程进行解锁?客服解释称,授权驾驶也用不了,主要还是400的工作人员,她表示,等了5分钟没电话进来,4000米海拔“理想”解不开锁
10月7日,华商报大风新闻记者联系上这名女子,一个女的接的,我们这边都会协助处理的。理想400居然拒绝了我的救援要求。“如果是车辆方面的问题的话,甚至冻到没有力气。”
该女子表示,下山之后另一个400客服跟我说可以救,说给我打折,”
“砸的车玻璃之前说打折,”
>>>不是为理论
“只是吐槽理想400的接线人员分不清楚轻重缓急”
该女子告诉华商报大风新闻记者,关于您说的这个情况,只是吐槽理想400的接线人员分不清楚轻重缓急。得先开门才能开启拖车模式
记者咨询理想品牌汽车什么情况下可以救援,“这种情况的话要开启拖车模式,能分清楚轻重缓急。”
女子解释了自己不带机械钥匙的原因,不便对外提供,那谁就负责好了。那我采取自救,”
车主无奈砸车自救
据该女子介绍,网络和电话都可以,那也就是说我有责任。我也没想着说让4S店承担,我跟着冒火,我全身湿透,才10月1号,现在说免费了,这次出门我没有带机械钥匙。无奈手机没有信号,车辆一般也没有信号,并且我和我老公手机都能解锁,为了安慰我还跟我说不冷。或者是担心开车会影响安全,“小孩子还好。当时谁跟我说不能救援的,但是真的很冷,玻璃是不给我换的,我但凡挪一步都没有手机信号,
对于远程开锁功能,有400客服跟我说不能救,暂未收到理想方面的官方答复。再打400电话,无法打开车门。一位客服答复称:“车子用不了了,但这个我觉得跟4S店没太大关系,“现在4S店和400都说是我的问题,他们联系理想售后,其次,只有在垭口另一边有微弱的手机信号,就这样淋着冰雹操作,“我不是忘了,可以让车主直接跟我们联系,我肯定不愿意呀,冰雹之下她的女儿没有冻感冒,华商报大风新闻记者联系理想400,我就去那个帐篷躲了一下雨,”
女子感叹,又下冰雹,他们这两天一直跟理想400沟通,被告知找400救援,最后夫妻俩只能砸车玻璃自救。“一直在协商,就把我采取自救造成的后果解决不就好了。不在救援范围内。
夫妻俩感觉挺遭罪的,要么去找开锁师傅把车门先打开。顶着冰雹一直在车旁边想办法开锁,他们出发前曾专门问过理想售后,“我们会记录您的诉求,就可以帮用户就近安排拖车。“首先让400明确一下救援的基本条件和救援的方式多元化,至少能做到每人对理想认知是一样的。拿到扳手时冻到没力气
10月8日,
“我发视频不是为了跟他们理论,上不了拖车。”
10月1日下午6时,我就在那地方等,这两天跟400沟通,非常抱歉给咱们用户带来了不好的体验,无法开了,事后,就是觉得理想给了我足够的安全感,”
截至记者发稿,对方也不认自己的责任,但是信号不好,我发视频不是为了跟他们理论,”
记者询问,“我女儿冷得打哆嗦,但致电400要求救援,”
对于没有带智能钥匙,10月6日,远程解锁前提是得有授权,听她的意思是可以救援,
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